1. Aceptación de los términos
Collecta es operada por Mulinsom Services SRL (RNC 132-21663-6), con domicilio en Calle Dra. Evangelina Rodriguez No. 14, Res. Colonia de Los Doctores, Santo Domingo Norte, República Dominicana. Al crear una cuenta o utilizar la plataforma, la empresa cliente y las personas que actúan en su nombre aceptan estos Términos de Servicio en su totalidad. La aceptación se realiza electrónicamente al momento del registro, conforme a la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales. Si no está de acuerdo, no debe utilizar la plataforma.
2. Descripción del servicio
Collecta es una plataforma SaaS que permite a empresas gestionar la cobranza de sus propios clientes o deudores, incluyendo comunicaciones automatizadas por WhatsApp Business API, el registro de pagos y el seguimiento del estado de cada deuda.
Collecta está dirigida a empresas que necesitan gestionar procesos de cobranza propios. No somos parte de la relación de deuda entre el cliente y sus deudores; actuamos únicamente como proveedores de la herramienta tecnológica.
3. Cuentas y responsabilidades del cliente
- El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
- El cliente es responsable de la veracidad, exactitud y legalidad de los datos que carga sobre sus deudores.
- El cliente debe contar con la base legal y el consentimiento necesarios, cuando la ley lo requiera, para comunicarse mediante los canales de la plataforma, incluyendo WhatsApp.
- El cliente debe notificarnos sin demora ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
4. Uso aceptable
El cliente se compromete a utilizar Collecta exclusivamente para fines legítimos de gestión de cobranza. Queda expresamente prohibido:
- Hostigar, amenazar o intimidar a un deudor, incluyendo mensajes con frecuencia o contenido abusivo.
- Enviar mensajes engañosos o falsos sobre el monto adeudado, la identidad del remitente o las consecuencias del impago.
- Realizar gestiones fuera de lo permitido por la normativa dominicana de protección del consumidor, incluyendo la Ley No. 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor.
- Cargar datos de personas que no correspondan a una relación de deuda real y verificable.
- Usar la plataforma o WhatsApp Business API de forma contraria a las políticas del canal.
El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o terminación inmediata de la cuenta.
5. Pagos y facturación
El uso de Collecta está sujeto al pago de las tarifas del plan contratado. Los precios, periodicidad y condiciones específicas se establecen en la orden de servicio o contrato comercial con cada cliente y prevalecen sobre cualquier referencia general de estos Términos.
El cliente es responsable de mantener vigente un método de pago válido y cubrir los montos adeudados en los plazos acordados. El atraso o impago puede dar lugar a la suspensión del servicio.
6. Propiedad intelectual
Todo el software, diseño, marca y demás elementos de Collecta son propiedad de Mulinsom Services SRL o de sus licenciantes. Estos términos conceden únicamente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible durante la vigencia de la contratación.
Los datos que el cliente carga al sistema siguen siendo propiedad del cliente. Solo los procesamos para prestar el servicio contratado.
7. Limitación de responsabilidad
Ponemos a disposición una herramienta tecnológica, pero no somos responsables de las decisiones comerciales, legales o de cobranza del cliente, ni de la exactitud de los datos que este carga. En la medida permitida por la ley dominicana, la responsabilidad se limita conforme al acuerdo comercial correspondiente.
8. Terminación del servicio
El cliente puede cancelar su cuenta en cualquier momento, sujeto a las condiciones acordadas. Podemos suspender o terminar una cuenta cuando exista incumplimiento de estos términos, particularmente de la sección de uso aceptable.
Al terminar la cuenta, se aplicará la Política de Privacidad y el procedimiento de Eliminación de Datos.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la República Dominicana.
10. Cambios a los términos
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. La fecha de última actualización indica la versión vigente. Cuando el cambio sea significativo, procuraremos notificarlo con antelación razonable.
11. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escriba a privacidad@mulinsom.com o diríjase a Mulinsom Services SRL, Calle Dra. Evangelina Rodriguez No. 14, Res. Colonia de Los Doctores, Santo Domingo Norte, República Dominicana.